根據(jù)學校質(zhì)管辦學期工作計劃， 10月23日下午，由學校質(zhì)管辦、學工處聯(lián)合組織的學生代表座談會在圖書館四樓報告廳舉行，參會學生代表100余人。

每學期一次的學生代表座談會，旨在搭建溝通反饋的有效平臺，聽取直接顧客（學生）的意見和建議，以保證學校教育教學服務持續(xù)改進。本學期由于學校食堂拆除重建，加上學校今年的招生形勢良好，在校生數(shù)目急劇增加，給學校的后勤服務以及各項管理工作帶來巨大的考驗，也存在很多亟需解決的問題。針對這些問題，質(zhì)管辦在座談會召開之前，提前要求各班班主任組織班級學生將目前面臨的比較集中、亟待解決的問題進行了書面匯總，由學生代表將匯總材料上交座談會，座談會上共收集書面意見和建議50余件，主要集中在餐飲服務、物業(yè)維修、宿舍管理等方面。

會后，質(zhì)管辦將按照體系文件要求，將顧客的意見建議整理匯總，并提交管理評審會，為學校下一階段的工作決策提供依據(jù)，進一步促進學校教育教學服務質(zhì)量。

質(zhì)管辦

2012年10月23日